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鹤壁市人民政府办公室关于印发鹤壁市进一步优化支付服务提升支付便利性若干措施的通知
政策
发布部门：鹤壁市人民政府办公室
发布时间：2024年06月19日
有效性：有效
各县区人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：《鹤壁市进一步优化支付服务提升支付便利性若干措施》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。2024年6月18日（此件公开发布）鹤壁市进一步优化支付服务提升支付便利性若干措施为进一步提升我市支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，按照《河南省人民政府办公厅关于印发河南省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案的通知》（豫政办〔2024〕15号）部署要求，结合我市实际，提出以下若干措施。一、提升使用银行卡便利性。支持公共事业缴费、医院、药店、景区、商场等便民场景使用银行卡支付。相关行业主管部门要加强指导，将商户银行卡受理情况纳入各自领域服务质量考核评价范围，推动纳入重点商户名录的商户境外银行卡受理终端覆盖率不断提升。（责任单位：市交通运输局、市商务局、市文化广电旅游局、市卫生健康委、人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局，各县区政府、管委）二、加快境外银行卡受理设备改造。指导银行、支付机构加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，2024年8月底前实现全部重点商户可受理境外银行卡。做好境外银行卡受理终端布放和使用情况监测工作。（责任单位：人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局）三、优化现金服务供给。坚持现金兜底定位，督促经营主体依法依规保障现金支付，引导经营主体特别是交通运输、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生、涉外领域主体公开承诺可收取现金，做好日常经营零钞备付工作。鼓励银行主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，满足零售、餐饮、酒店、出租车、旅游景区等重点领域商户零钞兑换需求。开展拒收人民币现金问题整治，依法加大拒收人民币现金行为处罚和公示力度。（责任单位：市发展改革委、市交通运输局、市商务局、市文化广电旅游局、人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局，各县区政府、管委）四、优化自动取款机布放。优化酒店、商圈及周边等重点消费场所自动取款机布放，提升支持境外银行卡取现的自动取款机覆盖率。鼓励银行机构结合实际开通自助设备支取小面额零钞功能。（责任单位：市商务局、市文化广电旅游局、人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局）五、深入推进假币危害整治。加强反假货币业务管理，加大重点区域、重点领域假币危害综合治理力度，构建一流现金流通环境。（责任单位：人行鹤壁市分行、市公安局、国家金融监管总局鹤壁监管分局，各县区政府、管委）六、优化外币兑换服务。鼓励在重点交通枢纽站点、酒店、商超附近增设外币兑换机构和设施，指导银行规范使用本外币兑换服务标识，加强外币兑换人员业务培训，提升服务水平。（责任单位：市商务局、市文化广电旅游局、市交通运输局、外汇局鹤壁市分局）七、进一步完善移动支付功能。银行和支付机构要优化移动支付业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围。聚焦老年人、外籍来鹤人员等群体支付习惯和需求，优化其境内手机号码办理流程，拓宽办理渠道，提供良好的国际漫游服务，为其办理移动支付业务提供支撑。（责任单位：人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局、市通信管理办公室）八、规范支付服务标识张贴。指导银行、支付机构加强对商户宣传引导，督促其做好境外银行卡刷卡、自动取款机银行卡取现、现金收款等标识张贴工作。（责任单位：人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局）九、优化开户流程和配套服务。银行机构要优化开户流程，实施账户分级分类管理，提供与客户可识别风险等级和实际需求相匹配的差异化银行账户服务。结合外籍来鹤人员特点和重点商圈分布，确定外籍来鹤人员账户服务重点网点；紧盯重点网点、重点业务环节，提供多语言服务、咨询投诉等开户配套服务。建立网点“绿色”通道，提供上门服务、简易开户等便利化服务，提升老年人、外籍来鹤人员等群体的银行账户服务体验。（责任单位：人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局、外汇局鹤壁市分局）十、深化涉赌涉诈“资金链”精准治理。银行机构要压实主体责任，统筹做好账户优化服务与风险防控工作，精准实施涉赌涉诈“资金链”治理。强化技术反制，开展风险排查整治，建立完善风控模型，深化警银协作，落实延迟支付结算机制，及时识别风险账户、管控洗钱通道。（责任单位：人行鹤壁市分行、市公安局、国家金融监管总局鹤壁监管分局、外汇局鹤壁市分局）十一、加强支付服务宣传。借助重点场所、重大活动开展“行走鹤壁，支付便利”主题宣传，运用线上线下多种媒体，引导旅行社等经营主体在老年人、外籍来鹤人员聚集场所开展形式多样、针对性强的宣传活动。（责任单位：市委宣传部、市委外办、市文化广电旅游局、人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局、外汇局鹤壁市分局，各县区政府、管委）十二、加强组织保障和督导协调。各县区、各有关部门要健全工作机制，细化工作举措，强化协同配合，确保优化支付服务各项措施落地见效。人行鹤壁市分行要发挥牵头作用，强化对重点机构、重点行业、重点场景、重点商户的督促指导。鼓励各县区研究出台支持境外银行卡受理终端布放、升级等政策，激发支付服务主体的积极性主动性。（责任单位：市委宣传部、市发展改革委、市公安局、市交通运输局、市商务局、市文化广电旅游局、市卫生健康委、人行鹤壁市分行、国家金融监管总局鹤壁监管分局、外汇局鹤壁市分局，各县区政府、管委）
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