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南阳市人民政府办公室关于南阳市人民政府市长热线与南阳日报社市长连线合并运行的通知
政策
发布部门:信息补充中
发布时间:2009年10月27日
有效性:有效
南阳市人民政府办公室关于南阳市人民政府"市长热线"与南阳日报社"市长连线"合并运行的通知
各县市区人民政府,市人民政府各部门:“市长热线”是政府连接群众的桥梁,了解民意的直通车,是一项深受群众欢迎的民心工程、德政工程。办好“市长热线”有利于方便群众的生产生活、化解社会矛盾、提高党和政府的威信,有利于夯实党的执政基础。为确保我市“市长热线”高效运转,切实发挥收集民意、解决民忧的连心桥作用,市政府决定改进现行“市长热线”的运行模式,促进“市长热线”工作健康有序发展。现将“市长热线”设置有关问题通知如下:一、建立健全运行机制。我市“市长热线”开通于1995年,电话设在市政府总值班室。“市长连线”开通于2004年,电话设在南阳日报社。“市长热线”和“市长连线”开通运行以来,在宣传党和政府的方针政策、了解社情民意、接受群众监督、改进机关作风、优化发展环境、促进社会和谐等方面发挥了重要作用,有力推进了服务型政府建设。但由于“市长热线”和“市长连线”功能相近,作用相同,为节约行政资源,实现优势互补,市政府决定将“市长热线”与“市长连线”合并,统称“市长热线”,电话设在南阳日报社,由南阳日报社负责受理“市长热线”工作,承担对社会公众来电的受理、分类、交(转)办、反馈、答复、调查、访问、催办、协调、问效、通报、统计和归档,并接受市政府督查室的工作指导。二、建立健全网络体系。各县市区政府、市政府各部门和与群众生产生活联系密切的公共事业服务单位,要设立公开电话,作为“市长热线”的一级网络联动单位。各县市区乡镇政府、办事处、县市区各部门,以及各级网络联动单位所属企业、院、所、站、队等为二、三级网络联动单位。各网络联动单位主要领导是本地、本部门、本单位“市长热线”工作的第一责任人,各网络联动单位应设立相应机构,明确分管领导、责任部门和责任人,配备专兼职人员,具体承担办理任务。三、建立健全工作制度。各网络单位要牢固树立全心全意为人民服务的思想,按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则,认真做好市民来电的接听、登记、办理、反馈和存档工作。要建立健全专线电话值班、考勤等工作制度,严格管理,不得出现值班时间无人接听电话的情况。市政府适时召开“市长热线”工作会议,研究解决工作中存在的困难和问题,对“市长热线”工作中成绩突出的单位和个人给予表扬。对工作不负责任、敷衍塞责,造成社会不良影响的,给予通报批评,情节严重的,依照有关规定,严肃追究有关责任人的责任。
二○○九年九月二十八日
各县市区人民政府,市人民政府各部门:“市长热线”是政府连接群众的桥梁,了解民意的直通车,是一项深受群众欢迎的民心工程、德政工程。办好“市长热线”有利于方便群众的生产生活、化解社会矛盾、提高党和政府的威信,有利于夯实党的执政基础。为确保我市“市长热线”高效运转,切实发挥收集民意、解决民忧的连心桥作用,市政府决定改进现行“市长热线”的运行模式,促进“市长热线”工作健康有序发展。现将“市长热线”设置有关问题通知如下:一、建立健全运行机制。我市“市长热线”开通于1995年,电话设在市政府总值班室。“市长连线”开通于2004年,电话设在南阳日报社。“市长热线”和“市长连线”开通运行以来,在宣传党和政府的方针政策、了解社情民意、接受群众监督、改进机关作风、优化发展环境、促进社会和谐等方面发挥了重要作用,有力推进了服务型政府建设。但由于“市长热线”和“市长连线”功能相近,作用相同,为节约行政资源,实现优势互补,市政府决定将“市长热线”与“市长连线”合并,统称“市长热线”,电话设在南阳日报社,由南阳日报社负责受理“市长热线”工作,承担对社会公众来电的受理、分类、交(转)办、反馈、答复、调查、访问、催办、协调、问效、通报、统计和归档,并接受市政府督查室的工作指导。二、建立健全网络体系。各县市区政府、市政府各部门和与群众生产生活联系密切的公共事业服务单位,要设立公开电话,作为“市长热线”的一级网络联动单位。各县市区乡镇政府、办事处、县市区各部门,以及各级网络联动单位所属企业、院、所、站、队等为二、三级网络联动单位。各网络联动单位主要领导是本地、本部门、本单位“市长热线”工作的第一责任人,各网络联动单位应设立相应机构,明确分管领导、责任部门和责任人,配备专兼职人员,具体承担办理任务。三、建立健全工作制度。各网络单位要牢固树立全心全意为人民服务的思想,按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则,认真做好市民来电的接听、登记、办理、反馈和存档工作。要建立健全专线电话值班、考勤等工作制度,严格管理,不得出现值班时间无人接听电话的情况。市政府适时召开“市长热线”工作会议,研究解决工作中存在的困难和问题,对“市长热线”工作中成绩突出的单位和个人给予表扬。对工作不负责任、敷衍塞责,造成社会不良影响的,给予通报批评,情节严重的,依照有关规定,严肃追究有关责任人的责任。
二○○九年九月二十八日
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