【原阳县招商】医保服务提效能营商沃土育生机-原阳县产业园区

【原阳县招商】医保服务提效能营商沃土育生机

所属地区：河南-新乡-原阳县发布日期：2025年07月24日

新乡市原阳县医疗保障局深刻认识企业在经济发展中的主体地位，将其蓬勃发展视为经济命脉所系。该局全面贯彻上级决策部署，将优化营商环境作为重点工作，通过强化服务意识、创新服务模式、精准解决企业难题、健全长效机制等多维度发力，为招商引资营造优质生态，有效激发市场活力，护航企业稳步前行。
一、强化思想引领，筑牢主动服务根基
新乡市原阳县医疗保障局要求全体党员干部深刻把握新时代政商关系的内涵，牢固树立“服务企业就是服务发展大局”的理念。该局以“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”为标准，通过多层次专项会议，持续开展服务意识教育，引导干部职工主动担当，将服务企业的理念内化于心、外化于行。深刻理解“企业稳则市场活，企业兴则百业旺”的核心要义，着力解决企业急难愁盼问题，想企业之所想，急企业之所急，确保服务意识真端正、服务承诺真落实。
二、创新服务模式，精准滴灌政策红利
为打通政策落地“最后一公里”，新乡市原阳县医疗保障局成立专项服务小组，变被动受理为主动下沉，线上线下联动送策。线上充分利用即时通讯平台，如建立企业联络群，常态化推送政策解读、操作指南、常见问题解答等信息；线下组织精干力量，“点对点”深入企业车间、工厂一线，开展面对面辅导和集中政策宣讲活动数十场，确保企业对医疗保障惠企政策应知尽知。服务小组创新运用案例分析、模拟操作等形式，重点讲解参保流程优化、医保费用阶段性减征缓缴、异地就医便利化措施等关键内容，切实提升企业对政策的理解度与获得感，变“企业找政策”为“政策找企业”。
三、聚焦急难愁盼，靶向施策纾困解难
新乡市原阳县医疗保障局坚持问题导向，将企业反映的实际困难作为行动号令。在调研中获悉部分企业在员工医疗保障配套及业务办理流程上存在堵点后，迅速行动，建立问题清单和协调解决机制。一方面，积极联合县住房保障部门，针对符合条件的企业员工住房难题，成功协助申请多套保障性住房资源，减轻员工生活成本和企业福利负担。另一方面，针对企业反映的涉及医疗保障关联的审批（如项目配套人防工程涉及员工安全保障的关联环节）程序复杂问题，该局主动发挥桥梁纽带作用，与相关审批职能部门联动，通过并联沟通、流程跟踪等方式，有效简化了企业办事环节，提升审批效率，切实解除了企业发展后顾之忧。
四、健全体制机制，力促服务常态长效
为持续优化营商环境，新乡市原阳县医疗保障局着力构建规范高效的服务长效机制。一是完善首问负责制和限时办结制，优化医保经办窗口服务流程，压缩企业参保登记、信息变更、费用结算等业务的办理时限，提升服务响应速度。二是建立定点联系制度，由局领导和业务骨干分片包联重点企业和新招引项目，定期回访、动态跟踪企业诉求，及时发现解决新问题。三是强化监督反馈机制，畅通线上线下企业意见反馈渠道，通过设置服务评价、开展问卷调查、邀请企业代表座谈等方式，主动接受监督，检视自身不足，并将收集到的意见建议作为优化政策和服务的重要依据，推动服务质效持续提升。新乡市原阳县医疗保障局以系统思维、长效举措，持续为市场主体营造稳定、透明、可预期的发展环境，不断激发企业内生动力与创新活力。

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